← До всіх матеріалів FAQ
Якщо ви вже зареєструвалися або купили квиток, але не бачите кнопку «Мій квиток» на сторінці події, не хвилюйтеся: найчастіше це означає, що Eventmate не зміг автоматично знайти вашу реєстрацію за контактами у профілі.
Квиток з’являється в застосунку, коли email або номер телефону у вашому профілі Eventmate збігається з контактами, які ви вказали під час реєстрації на подію.
Якщо для однієї події знайдено кілька ваших квитків, кнопка може називатися «Мої квитки», а на екрані квитків їх можна перегортати свайпом.
Що перевірити
- Відкрийте свій профіль в Eventmate і перевірте email та номер телефону.
- Переконайтеся, що вони збігаються з контактами, які ви використовували під час реєстрації або купівлі квитка.
- Якщо потрібно, оновіть email або номер телефону у профілі.
- Поверніться на сторінку події та відкрийте її ще раз.
- Перевірте повідомлення, email або чат, де ви отримували підтвердження реєстрації: QR-код квитка міг залишитися там.
Важливо знати
- Якщо ви реєструвалися з іншим email або номером телефону, квиток може не відобразитися у застосунку.
- Якщо у профілі Eventmate не додано ні email, ні номер телефону, застосунку може бути складно знайти ваш квиток.
- Якщо ви реєструвалися тільки через месенджер, квиток може не з’явитися в застосунку, якщо email або телефон не збігаються.
- Повільне завантаження постера події не впливає на наявність квитка. Воно може змінити лише фон на екрані квитка.
Якщо після перевірки квиток все ще не з’являється, напишіть нам у підтримку: @eventmate_support, WhatsApp wa.me/380981553822 або [email protected]. Ми допоможемо знайти ваш квиток.